• 欢迎访问夏天爸爸记录站,WordPress信息,WordPress教程,推荐使用最新版火狐浏览器和Chrome浏览器访问本网站,欢迎加入SUmmerdad BLOG

无限流量到底谁在理—中国移动

技术知识 summerdad 5年前 (2015-02-09) 83次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码

无限流量到底谁在理---中国移动0

在 3.15 消费者权益保护日前夕,在人民网及央广新闻的连番炮轰中,中国移动的强硬声明姗姗来迟。上周末晚,中国移动通过 @中国移动 10086 新浪微博正式对无限量套餐的留存问题做出书面回应:《依法合规解决 WAP 包月套餐争议》。

在这个官方的正式文件中,中国移动表示:

从合同约定上来看,WAP 包月套餐仅限于通过 2G 网络访问 WAP 类专有业务网站,若要求以此套餐优惠条件访问非 WAP 类网站,或是要求提供远高于当时 2G 网络条件的上网速率,已经超出双方当时约定的服务范围,4G 无限流量的要求不合规;另一方面,一些 WAP 包月套餐客户每月流量高达几百 GB,网络资源被大量占用,导致同一区域正常手机上网的客户无法登录、网速减慢。因此中国移动不予支持。

对于 WAP 包月套餐客户,中国移动仍将按约定保持原有服务水平,并尽最大可能提供补贴等优惠举措(包括 “转套餐赠送流量、话费补贴或终端补贴”等优惠举措),方便以上客户通过升级新套餐使用 4G 服务。

中国移动通过这个声明给这一段很热闹的 4G 无限流量之争做了定论。

那么,这个 4G 无限流量到底是怎么回事?这个事情中谁占理?中国移动的这个处理方式是否合理呢?

无限流量套餐的起源

2003 年,当时中国移动为了发展移动互联网业务,推出了各种 WAP 不限流量套餐。有的是 10 元,有的是 20 元,有的省市还不分接入点。

当时,中国移动网络分为 WAP 接入点和 NET 接入点,两者访问的互联网内容不同。如果 WAP 接入点要访问 NET 接入点的网络,还需要设置代理服务器。

在 2G 时代,GPRS 的网速只有几个 KB,一个月即使每一秒都联网,也消耗不了多少流量,当时这种套餐看起来没有什么问题。

但是,随着网络的升级,GPRS 进化到了 Edge 时代,网速从几个 KB 到了 20 多 KB,中国移动各地的公司在 2006 年前后纷纷停止办理了这类业务。而到了这个时候,全国已经有了 200 多万用户办理了这项业务。虽然中国移动努力劝说这部分用户转网,但是直到 2015 年还有 70 多万。

2009 年,中国 3G 正式发牌,中国移动拿到了最难普及的 TD 网络。

为了普及业务,中国移动推出了“三不政策”,不换卡、不换号、不登记,只要换了 3G 手机,就可以使用 TD 网络。WAP无限流量卡迅速升值,网速飙到 160KB。

之后,中国移动又开始做 WAP 和 NET 接入点的融合,WAP 接入点不需要代理也能直接上 NET 接入点的网站,使用更加方便。因为当年 WAP 接入点的无限流量套餐大多是全国不限地域的,所以升级 3G 后的无限流量套餐实际上已经优于移动推出的所有现行 3G 套餐,无线流量卡身价百倍。

中国移动因为 TD 的弱势和三不政策,开始并没有对用户做出任何限制,但是后来随着流量的飙升,开始在一些地区限速。

而这遭到了用户的强烈反对,因为中国移动的三不承诺没有提到限速,通过一系列诉讼维权,最终限速取消。无限流量套餐可以自由使用。

4G 时代的博弈

因为 3G 时代的标准不好,中国移动很早就蓄力发展 4G。中国移动在 3G 基站采购时,就明确表示要给未来升级 4G 留出空间。在频段资源上,中国移动也是借着 3G 的名义,早早争取到了宝贵的频段资源。所以 4G 牌照一发,中国移动就高歌猛进,一扫 3G 时代的被动局面。

而对于 WAP 无限流量套餐,中国移动这次吃一堑长一智做了预防,明确表示 4G 不支持 WAP 无限流量。

但是,在实际的办理过程中,因为管理粗放。很多无限流量的用户升级换卡得到了 4G 功能。而地方移动的计费是分开算的,使用无限流量卡的 4G 用户出现了天价的账单,引发大量投诉。

各地移动公司为了息事宁人,免除了用户的费用,造成了事实上部分地区,WAP 无限流量套餐用户可以无限使用 4G 网络。

孔子说:“不患寡而患不均”,既然有人可以无限使用 4G 网络,那么有无限流量卡又不能开通 4G 的人自然就要维权,于是各地再次出现多起维权群体事件,媒体纷纷跟进,中国移动焦头烂额。

最后,中国移动以声明形式表明了态度。

无限流量占理不占理?

从法理上说,中国移动的声明有一些道理。在 2003 年到 2006 年,中国移动提供的是低速、WAP 网站的无限流量服务,升级没有依据。

但是,从用户的角度,中国移动在宣传 3G、4G 的时候,对老用户作出了种种承诺。用户有理由要求中国移动兑现承诺。

从技术的角度,无限流量用户如果长期高速上网,很可能会耗尽基站资源,影响其他人的正常通讯,造成大量投诉;从经济角度,因为中国移动还要给中国电信、中国联通网间结算费用。用户上网越多,移动损失越大,所以中国移动要坚决禁止。

两者的冲突由此而起,用户要保护自己的利益,中国移动从经济上不合算,技术上麻烦多,要坚决禁止。两者各有各的理。

无限流量卡应该禁止,但是中国移动要给出合理的补偿办法

其实,无限流量卡很有点像拆迁钉子户。用户要的不是闹事,而是低价套餐的使用权利。

中国移动为了自己和公众的利益,清理钉子户也有其合理动机。

利益冲突,解决的办法就是市场化。对待钉子户,无非是给多少钱的问题。现在无限流量卡的市场价格不过几千元,70 万张卡全部收回,对每天盈利 3 亿的中国移动不过是毛毛雨而已。

如果用户不想卖,那就给出一个足够优惠的套餐。用户不过是想要花 10 元或者 20 元,解决自己和家庭的上网需求。

你给他一个 10M 的家庭宽带,给他 10GB 的 4G 流量(个人正常使用 10GB 足矣),超过 10GB 限速到 100KB,一个月也让他交 10 元、20 元,你看他换不换?

对用户来说,无限流量变有限流量,用户会珍惜,而不会无限的当热点,刷出几百 G 的流量,长期占用基站资源。

对中国移动来说,现在看起来是吃亏了。但是随着网络的发展,未来正规的套餐可能也会这样低。无限流量卡的问题可以一劳永逸,甚至长远看中国移动还是赚钱的。

所以,无线流量卡的问题其实不难解决,中国移动只要出钱收购,或者给出一个有诱惑力的套餐置换即可。

相比危机公关、媒体公关,这样做要便宜的多,中国移动需要决策层把帐算明白。


乐趣公园 , 版权所有丨如未注明 , 均为原创丨本网站采用BY-NC-SA协议进行授权
转载请注明原文链接:无限流量到底谁在理—中国移动
喜欢 (0)
[xiahuanming@gmail.com]
分享 (0)

您必须 登录 才能发表评论!